データ復旧

◆料金・作業開始について

当店では、「○○円から」という料金表示ではなく、論理障害・物理障害・媒体容量ごとに、税込金額を明示しております。

原則として、作業開始前に該当する料金をご案内し、お客様にご確認いただいたうえで作業を進めております。ただし、作業開始後に申告内容との重大な相違や重要事項の不申告が判明し、その結果、高経年・特殊条件案件に該当することが判明した場合は、下記に定める高経年・特殊条件案件の料金が適用されます。

◆作業開始・作業続行のご承諾について

お客様より作業開始または作業続行のご返信をいただいた時点で、作業内容・料金・作業条件にご承諾いただいたものとして、実作業を開始いたします。

◆実作業について

実作業には、クローン作成、データ復旧、暗号化解除、分解修理、部品手配、長時間検証などが含まれます。

作業内容により、専用機材の使用、技術的判断、人的作業時間が発生いたします。

◆高経年・特殊条件の記録媒体について

製造から長期間経過したHDDなど、通常のデータ復旧作業と比較して、作業時間・難易度・障害進行のリスクが大きく異なる記録媒体については、通常のデータ復旧料金の対象外となる場合があります。

該当する場合は、状態・経過年数・障害内容等を確認したうえで、高経年・特殊条件案件として取り扱います。

◆お客様からの申告内容について

データ復旧では、記録媒体の製造年・使用年数・落下・衝撃・水濡れ等の情報が、作業方法、受付可否および料金を判断する重要な条件となります。

作業前の申告内容に事実との重大な相違、または作業方法や受付可否の判断に必要な重要事項の不申告があり、その申告内容を前提として作業を開始した結果、本来であれば通常案件として受け付けない、または異なる条件で受け付けるべき高経年・特殊条件案件であることが判明した場合は、通常料金の適用対象外となります。

・HDD等の製造年・使用年数を事実より新しく申告された場合
・落下・衝撃・水濡れ等の故障原因について、事実と異なる申告があった場合

・受付可否や料金の判断に必要な重要事項が申告されていなかった場合

◆高経年・特殊条件案件の料金

高経年・特殊条件案件に該当する場合は、通常のデータ復旧料金に代えて、当該案件に必要となる作業時間、作業難易度、障害進行リスクその他の特殊条件を踏まえ、データ復旧の成否、復旧できたデータ量、その後の作業中止またはキャンセルの有無にかかわらず、下記料金が適用されます。

作業開始後に高経年・特殊条件案件であることが判明した場合は、判明した時点で高経年・特殊条件案件の料金が適用され、その後に作業中止またはキャンセルを希望された場合も、通常のキャンセル料金は適用されません。

一律 税込83,600円

◆作業開始後のキャンセルについて

高経年・特殊条件案件に該当しない通常案件について、作業開始後に下記のようなお客様のご事情により作業を中止される場合は、作業開始後に実施した作業内容および作業進行状況に応じて、キャンセル料金をご請求いたします。

・やはり不要になった

・料金を確認していなかった

・作業内容を勘違いしていた

・お客様のご事情により作業を中止したい

◆キャンセル料金

上限 税込41,800円